官方联系方式一览

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务函件，不提供现场游戏咨询）

工作时间与服务承诺

平台服务团队分为两班次运行：白班 9:00-18:00，晚班 18:00-23:00。晚班团队主要处理紧急问题，如服务器无法连接、客户端下载异常等。对于玩家提交的服务器投诉，我们承诺在48小时内完成初步核查并给予回复；对于商务合作咨询，我们将在1个工作日内响应。

为保证服务质量，我们建立了三级响应机制：第一级为在线客服即时解答，覆盖80%以上的常规问题；第二级为工单系统（通过邮件提交），适用于需要技术排查的复杂问题，平均处理时长为4小时；第三级为人工电话回访，针对重大投诉或VIP合作伙伴，由值班经理直接沟通。2024年上半年数据统计显示，玩家问题解决率达96.8%，满意度评分为4.7分（满分5分）。

各部门业务联系指引

开服信息收录与发布

服务器运营方如需在"传奇私服新开私服表"和"今日传奇私服大全"板块发布开服信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"开服信息发布申请"。请随邮件附上服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、联系方式等基础信息。我们将在审核通过后2小时内完成上线。需要注意的是，我们仅收录经过实名验证的运营方信息，拒绝任何含有恶意插件或侵权内容的服务器。

玩家投诉与举报通道

若您发现某服务器存在虚假宣传、无法登录、玩家权益受损等问题，请通过在线客服或发送邮件至 [email protected] 进行举报。举报时请尽可能提供服务器名称、问题发生时间、截图或录屏等证据。我们的"反误导小组"会对每一条举报进行核查，并在48小时内向举报人反馈处理结果。对于确认存在违规行为的服务器，平台将立即下架其信息，并列入永久黑名单。

技术合作与数据接口

我们开放部分开服数据API接口，供行业研究机构或合规的第三方平台调用。有需求的单位请发送邮件至 [email protected]，说明使用场景与数据需求范围。我们要求所有API调用方遵守数据使用协议，不得将数据用于骚扰性营销或任何违法用途。

常见问题与快速解答

Q1：我是一名玩家，想推荐一个优质私服到平台，该联系谁？您可以直接通过在线客服提交推荐信息，或发送邮件至 [email protected]，标题注明"服务器推荐"。我们会安排审核人员对服务器进行为期3天的试玩与稳定性监测，通过后即可收录。

Q2：我是服主，平台收录信息收费吗？基础收录完全免费。我们提供付费的"置顶推荐"和"首页轮播"增值服务，具体价格请咨询商务邮箱。但请注意，付费仅影响展示位置，不影响审核标准，所有服务器必须通过相同的质量审核流程。

Q3：联系客服后一般多久能得到回复？在线客服为即时回复；邮件咨询在服务时间内通常1小时内回复，非服务时间将在次日9:00后按提交顺序处理。紧急问题建议优先使用在线客服渠道。

Q4：如果对平台的服务不满意，如何申诉？您可发送邮件至 [email protected] 直接联系值班经理。我们设有内部复核机制，所有申诉将在3个工作日内给出最终答复。